Правила пребывания
1. Общие положения
1.1. Правила пребывания на курорте «Оболсуново» (далее – Правила) являются локальным актом, определяющим отношения между курортом «Оболсуново» и Клиентами Курорта, который регламентирует:
– Правила регистрации на курорте и пользования услугами;
– Права и обязательства Курорта и Клиентов (в том числе гостей) курорта;
– Режим работы курорта;
– Иные вопросы, касающиеся отношений между Курортом и Клиентов курорта.
1.2. Цель Правил – установление четких, доверительных отношений между Курортом и Клиентами Курорта, а также создание наиболее безопасных, комфортных условий для санаторно-курортного лечения и отдыха.
1.3. Настоящие Правила находятся на рецепции Курорта, в Отделе реализации путевок, а также являются неотъемлемым приложением к санаторно-курортной путевке, приобретаемой Клиентом Курорта либо юридическим лицом, направляющим Клиента курорта.
1.4. Настоящие Правила являются обязательными для всех Клиентов Курорта.
1.5. Лица, прибывшие на курорт в качестве Клиентов Курорта, обязаны соблюдать настоящие Правила в период пребывания на Курорте.
1.6. Клиент Курорта может пользоваться услугами, включенными в стоимость санаторно-курортного лечения и дополнительными услугами Курорта (за отдельную плату).
Услуги, включенные в стоимость санаторно-курортной путевки:
– проживание на Курорте весь период действия санаторно-курортной путевки (согласно оплаченной комфортности проживания);
– санаторно-курортное лечение (согласно приобретенной программы лечения, стандарта лечения и срока пребывания на Курорте)
– 4-х разовое питание по системе «заказного меню» (в общем либо «люксовом» зале, согласно произведенной оплаты);
– культурно-досуговая программа (согласно ежемесячно разрабатываемого плана);
– пользование открытыми спортивными площадками (без прокатного инвентаря)
– детская комната и игровая площадка;
– посещение бассейна;
– спортивный и тренажерный зал (1 час в день);
– информационный зал;
– Wi-Fi (беспроводной доступ к сети Интернет без предоставления персонального компьютера) только в определенной зоне.В номерном фонде Wi-Fi отсутствует.
Дополнительными услугами курорта (за отдельную плату) являются:
– медицинские услуги (не входящие в стандарт лечения по оплаченной программе лечения);
– пользование фито-баром, баром;
– телефонные переговоры;
– охраняемая стоянка;
– индивидуальный сейф;
– маникюрный и педикюрный кабинет;
– торговый павильон;
– русская баня;
– бильярд;
– услуги проката.
2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах
Дополнительные услуги Курорта – услуги, не включенные в стоимость санаторно-курортной путевки и оказываемые Курортом за отдельную плату в соответствии с прейскурантом Курорта, утвержденным приказом.
Клиент курорта – физическое лицо, приобретшее самостоятельно либо через туристическую фирму, либо через организацию санаторно-курортную путевку.
Направление врача – документ, дающий право Клиенту Курорта на приобретение дополнительных платных медицинских услуг. В случае отсутствия такого направления работники, принимающие оплату медицинских услуг, имеют право отказать в приеме денежных средств.
Платные медицинские услуги – медицинские услуги, не входящие в стоимость санаторно-курортного лечения, предоставляемого в рамках стандарта лечения, стоимость которых утверждена приказом по Обществу (Курорту).
Санаторно-курортное лечение – лечение, входящее в стоимость санаторно-курортной путевки, предоставляемое в рамках стандарта лечения.
Санаторно-курортная путевка – документ, удостоверяющий право Клиента Курорта на пользование услугами Курорта, включенными в стоимость санаторно-курортной путевки. Санаторно-курортные путевки отличаются по стоимости, перечню предоставляемых Курортом услуг, входящих в стоимость данной путевки. Срок санаторно-курортной путевки исчисляется от даты приезда и оформления (в т.ч. оплаты) в санатории на период, установленный путевкой. Расчетный час – 8-00 утра.
Стандарт лечения – утвержденный руководителем Курорта перечень медицинских услуг, входящих в курс санаторно-курортного лечения.
Технические перерывы – перерывы в работе Курорта в целом, медицинских кабинетов, тренажерного зала, бассейна, бара, фито-бара, торгового павильона, в целях проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания.
3. Права и обязанности Клиента Курорта
3.1. Права Клиента Курорта:
– пребывать на территории курорта на период оплаченной санаторно-курортной путевки;
– пользоваться услугами, включенными в стоимость санаторно-курортной путевки;
– пользоваться платной автомобильной стоянкой при наличии свободных мест;
– использовать для хранения ценностей индивидуальный сейф (за отдельную плату), ключ от которого находится на рецепции;
– оплачивать услуги в рублях в наличной и безналичной форме;
– получить оплаченные услуги надлежащего качества;
– направлять Курорту свои мнения, предложения и рекомендации по вопросам деятельности Курорта;
– улучшить комфортность проживания, продлить срок пребывания (при наличии свободных номеров и за отдельную плату);
– приобрести санаторно-курортную путевку в пользу третьего лица («подарочная путевка»)
– уехать досрочно с Курорта, письменно известив об этом работников отдела реализации либо дежурного администратора. При этом уплаченные денежные средства за санаторно-курортную путевку возвращаются по заявлению клиента в следующих размерах:
100% в случае досрочного отъезда вследствие болезни (подтверждается документом) либо смерти близких родственников (супруги, дети, родители);
70 % от неиспользованных денежных средств, внесенных за санаторно-курортную путевку, при досрочном отъезде более, чем за 2 суток;
Денежные средства не возвращаются при досрочном отъезде за 2 и менее суток.
3.2. Обязанности Клиента Курорта:
– соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих;
– пройти соответствующую процедуру регистрации на курорте: предъявить документ, удостоверяющий личность и санаторно-курортную карту в отделе реализации путевок, на основании которых оформляется санаторно-курортная путевка, оплатить санаторно-курортную путевку, получить санаторно-курортную книжку, карточку гостя и ключ от номера проживания.
В отсутствии санаторно-курортной карты работники отдела реализации путевок оставляют за собой право отказать в продаже санаторно-курортной путевки.
– посещать лечащего врача, согласно назначенного времени, принимать медицинские процедуры согласно назначенного времени.
В случае опоздания на прием врача либо на прием медицинской процедуры работники Курорта оставляют за собой право предоставить Клиенту курорта удобное (свободное) в их расписании время.
– соблюдать чистоту во всех помещениях Курорта. При переходе из одного корпуса в другой желательно иметь сменную обувь.
– использовать оборудование и инвентарь только по прямому назначению. Вернуть спортивный – инвентарь по окончании тренировок в специально отведенные места;
– соблюдать специальные правила при пользовании дополнительными услугами, посещении тренажерного зала, бассейна и бани, детской комнаты.
– выполнять указания врачей, медицинских сестер, дежурных администраторов в случаях, когда действия Клиента Курорта могут причинить вред ему самому или другим Клиентам Курорта.
– оплачивать услуги Курорта в кассе либо на рецепции Курорта, согласно правил оплаты медицинских и иных услуг;
– при размещении автомобиля на платной стоянке Курорта – зарегистрироваться в журнале въезда на парковку, оплатить услуги стоянки (заключив письменный договор).
– не оставлять личные вещи и одежду без присмотра. Для хранения личных вещей использовать шкафы в номере, а для хранения ценных вещей – специально оборудованные индивидуальные сейфы, расположенные в гардеробе (за отдельную плату).
За оставленные в номере ценные вещи администрация Курорта ответственности не несет (ст. 925 Гражданского кодекса РФ)
– сдавать ключ от номера на рецепцию Курорта, уходя с территории Курорта (во избежание его потери); предъявлять карточку гостя (либо пропуск) при входе на территорию Курорта;
– в случае утери или порчи имущества, принадлежащего Курорту (мягкий инвентарь, мебель, медицинское оборудование, ключи, книги и прочее), возместить их стоимость, согласно Прейскуранта либо в размере, соответствующем рыночной стоимости имущества. Размер возмещения устанавливается специально созданной комиссией по каждому случаю отдельно, в зависимости от причиненного ущерба.
– не курить вне мест, оборудованных специально для курения табака /в номерах, в поликлинике, столовой и иных помещениях корпусов). (в соответствии с Федеральным законом «Об ограничении курения табака»);
– не производить хранение в номерах различных природных плодов, ягод, грибов, трав и т.п.
– сообщать сотрудникам курорта обо всех обнаруженных бесхозных вещах и подозрительных предметах;
– соблюдать правила по технике безопасности, противопожарной безопасности, общей гигиены при нахождении на Курорте.
4. Права и обязанности Курорта
4.1. Права Курорта:
– определять ценовую политику, устанавливать виды дополнительных услуг и цены на них;
– устанавливать систему скидок и иных бонусов для постоянных Клиентов, определять понятие постоянного Клиента;
– определять время работы Курорта в целом и отдельных подразделений;
– приостанавливать работу отдельных медицинских кабинетов в случае необходимости проведения ремонтных либо иных технических работ;
– возвращать стоимость оплаченных медицинских услуг при отказе от их приема в соответствии с нормами, установленными в разделе 4 настоящих Правил;
– отказать Клиенту в пребывании на курорте в случае неоплаты санаторно-курортной путевки;
– взыскивать материальный ущерб, понесенный Курортом, в связи с утратой или порчей Клиентом оборудования и инвентаря; устанавливать размер штрафов за потерю имущества Курорта (ключи, книги и т.п.)
– выписать Клиент из санатория в случае нарушения Клиентом настоящих правил;
– Если вольные или невольные действия Клиента создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Курорта вправе применить меры к указанным лицам вплоть до вызова правоохранительных органов либо выписки с курорта.
4.2. Обязанности Курорта:
– Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги;
– производить взаиморасчеты с Клиентами за оказанные базовые и дополнительные услуги;
– принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг;
– обеспечивать рабочее состояние медицинских кабинетов, бассейна, спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам;
– предоставлять за отдельную плату специально оборудованные сейфы для хранения ценных вещей, расположенные в холле основного корпуса;
5. Прием и отпуск медицинских процедур
5.1. Прием медицинских процедур Клиентами Курорта производится в следующем порядке:
– Клиент должен придти на медицинскую процедуру к назначенному в санаторной книжке времени. В случае опоздания на процедуру Клиент должен обратиться к координатору либо к лицу, проводящему запись на конкретную процедуру, за информацией о возможности предоставления другого времени проведения процедуры;
– перед приёмом процедуры Клиент должен быть уверен в своём хорошем самочувствии и готовности принять процедуру;
– пациент должен иметь при себе необходимые для приёма процедуры аксессуары: полотенце, сланцы, купальный костюм и т.д. При приёме бальнеопроцедур использование сланцев, а в бассейне – резиновой шапочки, является обязательным;
– Клиент должен соблюдать временной промежуток проведения процедуры и закончить ее принимать в строго назначенное время;
– по окончании приёма процедуры Клиент должен сообщить об этом медицинскому персоналу;
– При приёме процедуры Клиент должен соблюдать необходимые правила техники безопасности;
– Клиент должен следить за своим самочувствием во время приема процедуры и в случае ухудшения немедленно сообщить медицинскому персоналу;
– Клиент должен быть особенно осторожным и внимательным при выходе из бассейна, ванны, душевой кабины, при сходе с массажного стола;
– При выходе из медицинского кабинета Клиент должен убедиться в наличии собственных принадлежностей, не оставлять их в кабинете.
5.2. Отпуск медицинских процедур медицинским персоналом производится в два этапа – подготовительный и выполнение процедуры.
Подготовительный этап:
– Помещение и место проведения процедуры должны быть подготовлены для ее оказания: помещение должно быть чистым, светлым, проветренным и с нормальным температурным режимом; место проведения должно быть сухим и чистым, белье (при необходимости) должно быть аккуратно застелено;
– До начала отпуска процедуры персонал должен проверить наличие необходимых аксессуаров и материалов (кремов, масел, полотенец, простыней и т.д.);
– В присутствии Клиента, пришедшего на процедуру, медицинский персонал должен проверить назначение ее врачом (запись в санаторной книжке) и оплату процедуры (при необходимости), наличие у пациента необходимых принадлежностей (в зависимости от типа процедуры) и осведомиться у пациента о самочувствии и готовности к приёму процедуры. Персонал может начать выполнение процедуры только после положительного ответа Клиента.
Выполнение процедуры:
– Процедуры проводятся в строгом соответствии с Приказом министерства здравоохранения СССР № 1440 от 21.12.1984 г. «Об утверждении условных единиц на выполнение физиотерапевтических процедур, норм времени по массажу, положений о физиотерапевтических подразделениях и их персонале.» либо по утвержденной приказом по Обществу схеме (методике);
– персонал обязан контролировать состояние пациента во время проведения процедуры и в случае его ухудшения немедленно прекратить отпуск процедуры, оказать первую медицинскую помощь, вызвать врача;
– по окончании процедуры персонал должен помочь пациенту выйти из ванны, бассейна, сойти с массажного стола, подать руку. Обязательно подать полотенце.
– вежливо попрощаться с пациентом, пожелать ему здоровья.
6. Оплата дополнительных медицинских и иных услуг
6.1. Стоимость медицинских и иных услуг устанавливается Курортом путем утверждения прейскуранта.
6.2. Назначение на дополнительные (хозрасчетные) медицинские процедуры Клиент курорта получает у лечащего врача. Далее Клиент направляется к медицинскому координатору, с которым уточняет возможность и время проведения процедуры. Только после согласования времени проведения процедуры Клиент оплачивает медицинскую процедуру либо иную услугу.
6.3. Кассир либо администратор принимает оплату медицинских услуг от Клиентов только при наличии направления, подписанного врачом Курорта и удостоверившись, что Клиент согласовал время проведения процедуры.
6.4. Клиент должен подойти к назначенному времени проведения процедуры. В случае неявки пациента по обстоятельствам, не зависящим от Курорта, денежные средства за неоказанную услугу не возвращаются. В случае опоздания Клиента более, чем на 10 минут, медицинский персонал оставляет за собой право не оказывать процедуру либо перенести ее на любое иное возможное время.
6.5. Клиент вправе отказаться от назначенной процедуры, не менее, чем за 3 рабочих дня. В данном случае возврат денежных средств производится по заявлению Клиента в полном объеме.
При отказе от назначенной процедуры за 2 дня – удерживается 40 % ее стоимости;
При отказе от проведения процедуры за 1 день – удерживается 70 % ее стоимости.
6.6. Если медицинская процедура назначается курсом и Клиент оплачивает данный курс полностью до вступления в силу нового прейскуранта, то дополнительная оплата не взимается.
6.7. Если клиент оплачивает назначенный курс постепенно, то оплата взимается согласно действующего прейскуранта (то есть вступившего в силу на момент оплаты).
7. Ограничения, обусловленные вопросами удобства и безопасности для жизни и здоровья Клиентов Курорта
7.1. На территории Курорта запрещается:
7.1.1. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического и/или токсического опьянения.
При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного, наркотического и/или токсического опьянения, а также остаточных явлений, указанных выше видов опьянения, сотрудники Курорта вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения медицинских процедур, не оказывать услуги вплоть до выписки из санатория.
7.1.2. Привозить с собой на курорт и оставлять в номерах или сейфах для ценных вещей любые виды оружия, а также ядовитые, взрывчатые, легковоспламеняющиеся или имеющие резкий запах вещества и изделия на их основе.
7.1.3. Нарушать правила общей гигиены, использовать резкие парфюмерные запахи.
7.1.4. Производить видео- и фотосъемку без специальной договоренности с администрацией Курорта.
7.1.5. Самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видеотехнику, компьютерную технику, медицинское оборудование Курорта, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
7.1.6. Самостоятельно изменять декор в номерах (снимать, перемещать картины, часы, светильники, вазы), в том числе прикреплять к стенам и полу какие-либо посторонние предметы (календари, ветки, кустарники и т.д.);
7.1.7. Готовить напитки и пищу из принесенных продуктов, принимать пищу в местах, предназначенных для отпуска медицинских процедур. К услугам Клиентов на территории Курорта организованы фито-бар, бар, а также столовая.
Хранить и приготавливать (отваривать, сушить, жарить) в номерах грибы, ягоды, травы и т.п.
7.1.8. Принимать пищу и напитки, пользоваться жевательной резинкой во время посещения занятий ЛФК, бассейна, тренажерного зала.
7.1.9. Пользоваться услугами сотовой связи в медицинских кабинетах, бассейне, во время занятий лечебной физкультурой.
7.1.10. Проводить любые публичные акции, в том числе рекламные акции в политических или коммерческих целях.
7.1.11. Оставлять личные вещи без присмотра. В случае утраты вещей на территории Курорта необходимо об этом сообщить дежурному администратору. Всей найденные на территории Курорта вещи регистрируются дежурным администратором.
7.1.12. Входить на территорию служебных и прочих технических помещений без специального разрешения администрации Курорта.
7.1.13. Выносить имущество курорта за его пределы.
7.1.14. Кормить животных (кошек, собак).
7.2. В целях безопасности жизни и здоровья Клиент обязан:
7.2.1. Незамедлительно уведомлять лечащего врача о любых случаях травм, ухудшения самочувствия, случившегося во время пребывания на Курорте, а также о любых ограничениях по приему медицинских процедур, занятиям физической культурой и спортом.
8. Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, установленных настоящими Правилами, Курорт и Клиенты курорта несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. При нарушении требований настоящих правил Клиентом Курорта, особенно раздела 7, администрация курорта оставляет за собой право выписать Клиента.
8.3. Курорт не несет ответственности за:
– вред, причиненный здоровью Клиентов в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием или правил техники безопасности;
– вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Клиента ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания;
– утерянные или оставленные без присмотра личные вещи Клиента, а также за утерю ценных вещей, не сданных на хранение в сейфы курорта;
– отсутствие свободных мест для личного автотранспорта Клиентов на стоянке Курорта;
– находящихся на территории Курорта несовершеннолетних детей без присмотра родителей или сопровождающих лиц;
8.4. Клиент курорта принимает на себя ответственность за:
– состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, находящихся на территории Курорта; Курорт не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена Клуба и травмами, явившимися результатом или полученных в результате приема любых медицинских процедур и занятий ( в том числе в тренажерном зале, групповых занятий и т.д.);
– несовершеннолетних детей, находящихся на территории Курорта;
– Соблюдение приглашенными им лицами (Гости Курорта) настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу курорта в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения Гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу Курорта, ответственность за причиненный ущерб
9. Пользование дополнительными услугами Курорта (автомобильная стоянка, прокат, детская комната)
9.1. Правила пользования автомобильной стоянкой
– между Курортом и Клиентом заключается договор оказания услуг о постановке автомобиля на открытую платную стоянку;
– пользование открытой автомобильной стоянкой возможно при наличии свободных мест и только при выполнении Клиентом следующих условий: подписание вышеназванного договора и оплата всего срока постановки автомобиля на открытой стоянке;
– иные условия пользования стоянкой, ответственность курорта и клиента регулируются договором и гражданским законодательством РФ;
9.2. Правила пользования прокатом
– выдача прокатного инвентаря производится организатором по спортивно-массовой работе либо (в его отсутствие) дежурным администратором основного корпуса;
– выдача прокатного инвентаря производится исключительно Клиентам курорта по предъявлении ими санаторно-курортной книжки либо карточки гостя;
– стоимость услуг проката устанавливается Курортом в прейскуранте;
– выдача прокатного инвентаря производится после оплаты клиентом и предъявлении кассового чека организатору по спортивно-массовой работе либо дежурному администратору;
– на время пользования прокатным инвентарём Клиент курорта оставляет в прокате санаторно-курортную книжку либо карточку гостя;
– в момент выдачи прокатного инвентаря Клиент курорта совместно с организатором по спортивно-массовой работе проверяют целостность выдаваемого оборудования, его работоспособность;
– Клиент обязан бережно относиться к прокатному оборудованию, соблюдать правила его эксплуатации, не нарушать правил техники безопасности и не использовать его не по прямому назначению;
– факт получения Клиентом прокатного инвентаря означает, что Клиент ознакомлен с правилами пользования инвентарём и дальнейшую ответственность, связанную с его использованием берет на себя.
– курорт не несет ответственность за ущерб (здоровью, третьим лицам) который может произойти при использовании прокатного инвентаря Клиентом;
– возврат денежных средств за инвентарь, сданный ранее окончания оплаченного Клиентом курорта времени, не производится;
– в случае использования инвентаря более оплаченного времени Клиент обязан произвести соответствующую доплату;
– при возврате инвентаря организатор по спортивно-массовой работе (либо дежурный администратор) обязан проверить его целостность, работоспособность, комплектность и наличие/отсутствие серьёзных повреждений. При выявлении порчи имущества Клиент курорта обязан возместить его стоимость.
9.3. Правила посещения детской комнаты
– Приобретение санаторно-курортной путевки Клиентами курорта дает право их детям, проживающим с ними на Курорте посещать детскую комнату.
– Детская комната работает ежедневно, кроме воскресенья с 9:00 до 15:00.
– Посещать игровую комнату рекомендуется не более 3-х часов подряд.
– Воспитатель детской комнаты в экстренных случаях вправе вызвать родителей ребенка;
– Запрещается уносить игрушки и оборудование из игровой комнаты;
– Родители обязательно должны надевать одноразовый подгузник детям, которые не могут самостоятельно ходить в туалет.
10. Правила посещения тренажерного зала, бассейна и бани.
10.1. Правила посещения тренажерного зала
10.1.1. Клиент должен посещать тренажерный зал в спортивной одежде (торс должен быть закрыт) и спортивной обуви закрытого типа;
10.1.2. Клиент должен соблюдать технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров. При возникновении вопросов о пользовании тренажером, возникшей неисправности тренажерного оборудования следует немедленно обратиться к инструктору тренажерного зала;
10.1.3. Клиент должен сообщать инструктора тренажерного зала о фактах поломки тренажеров;
10.1.4. В целях обеспечения безопасности и во избежание травм в тренажерном зале Клиентам рекомендуется:
– использовать оборудование, выбирая интенсивность и продолжительность занятий в соответствии с уровнем подготовленности;
– выполнить разминку продолжительностью не менее 10 минут перед занятием на силовом оборудовании;
– выполнять упражнения с максимальными весами с помощью инструктора или другого Клиента;
– самостоятельно вернуть спортивный инвентарь (незакрепленное снаряжение) в специально отведенные для этого места после окончания упражнений;
10.1.5. Клиентам категорически запрещается:
– самостоятельно перемещать тренажеры в зале;
– самостоятельно устранять поломки тренажеров;
10.1.6. Использование любого из тренажеров может быть ограничено Курортом в целях проведениях профилактических или ремонтных работ.
10.2. Правила посещения бассейна
10.2.1. При пользовании бассейном Клиентам необходимо соблюдать общие правила техники безопасности, следить за своим самочувствием.
10.2.2. Нахождение на территории душевой и бассейна допускается только в специальной обуви (сланцы и т.п.)
10.2.3. Перед посещением бассейна необходимо:
– принять душ с парфюмерно-косметическими средствами;
– убрать тщательно волосы;
– надеть одежду, предназначенную для плавания, а также шапочку;
10.2.4. Входить в воду в бассейне необходимо по металлической лестнице, повернувшись к воде спиной и держась за поручни;
10.2.5. В душевой категорически запрещается:
– находиться детям в возрасте до достижения 14 лет без сопровождения взрослых;
– использовать скрабы, глину и другие вещества и составы во избежание засоров;
10.2.6. В бассейне категорически запрещается:
– находиться детям, недостигшим 14 лет, без присмотра взрослых или персонального инструктора;
– находиться в одежде, не предназначенной для плавания;
– приносить и употреблять еду, плавать с жевательной резинкой;
– бегать по прилегающей к бассейну территории, прыгать в бассейн с бортиков и других, окружающих бассейн конструкций, предметов;
10.2.7. По окончании занятий необходимо самостоятельно вернуть спортивный инвентарь в специально отведенные для этого места;
10.3. Правила посещения бани
10.3.1. Посещение бани осуществляется по записи, осуществляемой дежурным администратором основного корпуса.
Администратор производит запись, направляет в кассу Курорта либо сам принимает денежные средства за посещение бани, согласно утвержденного прейскуранта.
10.3.2. Посещение бани производится исключительно клиентами Курорта при отсутствии противопоказаний к данной процедуре, после оплаты полной ее стоимости.
10.3.3. Перед посещением бани необходимо:
– проверить наличие индивидуальных принадлежностей и предметов личной гигиены (полотенца, тапочки, шапочки, мыло, иные парфюмерно-гигиенические средства);
– убедиться в собственном хорошем самочувствии;
– не рекомендуется посещать баню натощак либо сразу после обильной еды.
10.3.4. В бане Курорта строго запрещается:
– находиться детям в возрасте до 4-х лет, а детям от 4-х до 14 лет – без присмотра родителей;
– оставлять и сушить одежду, полотенца и другие вещи;
– использовать жидкости, масла, мед, другие вещества и составы, наносящие вред пологам парной;
– принимать алкогольные напитки, в том числе пиво во избежание ухудшения состояния здоровья.
10.3.5. Сеанс в бане длится 2 часа. Дополнительное время оплачивается одновременно с основным согласно прейскуранта (за каждый час пребывания).
Если Клиенты хотят продлить сеанс уже во время посещения бани, им необходимо уточнить такую возможность у рабочего по обслуживанию бани.
10.3.5. После посещения парной и бани рекомендуется выпить фруктового сока, минеральной воды либо некрепкого чая.
10.3.6. По окончании сеанса Клиенты должны собрать личные вещи и выйти из помещения, предупредив работника по обслуживанию бани.
11. Заключительные положения
11.1. Курорт вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.
11.2. Новые Правила, изменения и дополнения в них вступают в силу с момента утверждения.
11.3. Все споры и разногласия, возникшие между сторонами по настоящим Правилам, разрешаются путем переговоров между Курортом и Клиентами курорта.
11.4. Разногласия, по которым стороны не достигнуто договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Курорта.
Согласно приказу №215 МЗ РФ от 14.06.01г пациенты должны поступать в санаторий с заполненной санаторно-курортной картой, обследованными по месту жительства.
Все обследование (в т.ч. оформление СКК) по желанию пациента может быть проведено в санатории (за дополнительную оплату).
Санаторий принимает клиентов с детьми от 0 лет.
В случае заезда в Здравницу с ребенком необходимо иметь следующие медицинские документы на ребенка:
- свидетельство о рождении ребенка ( паспорт при его наличии);
- санаторно-курортная карта;
- справка о прививках или отказ родителей от прививок, подписанный участковым педиатром;
- справка об эпидемиологическом окружении ( учетная форма №291 об отсутствии контактов с инфекционными больными в детском учреждении и по месту жительства ребенка);
- справка о результатах анализа на энтеробиоз.
ПРИ ОТСУТСТВИИ УКАЗАННЫХ МЕДИЦИНСКИХ СПРАВОК РЕБЕНОК В САНАТОРИЙ ПРИНЯТ НЕ БУДЕТ!
При заезде в санаторий граждан, не являющихся гражданами России,необходимо представить следующие документы:
- миграционная карта с указанной датой пересечения границы;
- общегражданский паспорт;
- для визовых стран – наличие визы;
- регистрация по месту пребывания (отрывной талон).
